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酒店智能化系統(tǒng)說明

1、酒店客控系統(tǒng)智能化總體功能簡述

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為載體，把宣傳、訂房、支付、登記、發(fā)卡、開門、燈光/空調(diào)/窗簾控制、服務(wù)呼叫、退房、押金退還等一系列功能由系統(tǒng)完成，使客人體驗高度自主化，入住過程輕松便捷。

酒店在系統(tǒng)使用過程中能減少人員數(shù)量，提高工作效率。且住客在使用系統(tǒng)任意功能后即關(guān)注了酒店，方便后續(xù)使用。

客房內(nèi)以電視為載體，集客房影視娛樂功能、互動增值模塊、個性展示界面、智能客控互聯(lián)等功能，為酒店全面提供個性化定制服務(wù)，通過電視機實現(xiàn)客房燈光、空調(diào)、窗簾、門鎖、排氣扇等的控制，實現(xiàn)遙控器遠程控制客控開關(guān)的功能。與可視門鈴互聯(lián)，實時將訪客影像顯示在電視屏幕上，賓客通過遙控器選擇是否開門。整合手機、PAD移動終端，實現(xiàn)多屏互聯(lián)控制。

  2、平臺

今年用戶突破8億，占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來源。研究得出，移動應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的入口，正加速向“智能移動終端的移動互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搶占用戶的手機桌面，就是未來的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠道是通過企業(yè)網(wǎng)站，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，需要的就是基于的手機網(wǎng)站，也就是手機網(wǎng)頁版app。

新數(shù)據(jù)顯示：用戶男性占了63%， 20-40歲之間的人占了74%，這一定程度上和經(jīng)常入住酒店的用戶群體相符合。所以把握住，就等于把握住了客戶。 

酒店行業(yè)解決方案，通過房間信息查詢、房間3D全景展示、在線預(yù)訂、酒店產(chǎn)品購買、位置查詢與導(dǎo)航、開門、燈光窗簾空調(diào)控制、點餐、呼叫服務(wù)、活動、酒店論壇、退房驗房、客戶信息分類管理及與酒店管理系統(tǒng)對接讓酒店經(jīng)營者任意地點直接查看酒店營銷狀況等功能，結(jié)合商品列表，分店管理、訂單列表以及應(yīng)用統(tǒng)計等后臺功能可以有效增強酒店的運營效率，幫助酒店管理者動態(tài)和科學(xué)地調(diào)整市場策略，促使客戶忠誠度增強、增加酒店銷售額和利潤，提升品牌的凝聚力。另外，方便快捷的設(shè)置方法以及優(yōu)美簡潔的用戶體驗使酒店獲得良好業(yè)界口碑。

一、 微網(wǎng)站——酒店門戶
針對酒店行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)，對各種房型進行精美全面的大圖展示，房間、推薦房間，將商家信息時間全面展示在端，方便消費者查看并使消費者時間被超值客房吸引的，直接促成消費。

 

二、 微活動
通過線上組織線下優(yōu)惠互動活動，提升用戶粘度。比如線上做一個大轉(zhuǎn)盤活動，一等獎為可免費入住酒店一晚，何樂而不為呢？

三、微應(yīng)用
1、預(yù)約房間功能
針對線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，端預(yù)約訂房功能，消費者在端提前預(yù)約，操作便捷，提供更周到的服務(wù)，提升消費者對商家的好感度和忠誠度。同時，在滿足在線訂房的同時，還可以實現(xiàn)在線預(yù)訂酒店餐飲，這樣有效的把酒店的住房和餐飲兩種功能區(qū)分開來，管理方便。

2、一鍵導(dǎo)航
基于消費者對于酒店行業(yè)具體地理位置的需求，平臺集成了一鍵導(dǎo)航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費者到店住宿，大大減少因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致的用戶流失。

 

四、微會員

微信平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立酒店的消費者數(shù)據(jù)庫并可與酒管系統(tǒng)會員直接打通，從而為會員提供專屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時，微會員也可將住宿優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進酒店的營業(yè)額提升。

 

五、微控制

云平臺與酒店內(nèi)網(wǎng)客房控制服務(wù)器對接，即實現(xiàn)了客房燈光、空調(diào)、門鎖、窗簾、呼叫等自動化控制，可以針對會員直接辦理入住與退房。

 

 

六、自助入住

采用立式廣告機樣式放置于酒店大堂，兼容廣告功能。自助入住可免去住客排隊苦腦，給予客人新的體驗。

開房功能：開房-選房型-入住天數(shù)/入住人數(shù)-支付（銀聯(lián)/支付寶/）-身份證掃描-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

續(xù)住功能：續(xù)住-時間選擇-支付-重新制卡-打印帳單

預(yù)定入�。夯ヂ�(lián)網(wǎng)取卡-輸入手機號/刷身份證/輸入訂單號-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

退房功能：退房-插卡-確認信息-打印帳單-退還押金-完成（發(fā)票需到前臺打印，可對接電子發(fā)票）

對接事項：酒管系統(tǒng)對接、門鎖發(fā)卡系統(tǒng)對接、與支付寶收款對接

 

 

 

 

 

 

 

七、整體方案總結(jié)：

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動端手機/PAD、自助機、客房設(shè)備控制、電視遙控操作等均基于酒店完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，平臺、自助機、客控、數(shù)字電視等需與PMS系統(tǒng)進行全面對接，從PMS處調(diào)用人、帳、房、物等信息及自動寫入。實現(xiàn)整個酒店的全智能化體檢，提升酒店的效率與形象。

八、酒店客控主機：

輸出端口說明
1. 16路220V /16A AC輸出（用于燈光/窗簾）。
2. 3路220V /16A AC輸出(用于盤管空調(diào)高中低風速控制)。
3. 2路220V /10A AC輸出(用于盤管空調(diào)冷熱電磁閥門控制)。
4. 1路220V /30A AC輸出（用于可控插座）。
5. 2路220V /6A AC可控硅調(diào)壓調(diào)光輸出。
6. 28路弱電背光控制輸出（開關(guān)背光及房號/稍候/清理/勿擾/門鈴）。
7. 32路弱電干接點控制信號輸入（開關(guān)/門鈴/門磁/柜磁/紅外感應(yīng)/插卡取電）。
8. 2路485總線通訊，網(wǎng)絡(luò)采用TCP100M網(wǎng)關(guān)通訊，斷網(wǎng)后能立即聯(lián)網(wǎng)主機，存儲量達4KB，方便與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對接 強電擴展板在6路至16路之間可選。
RCU箱體尺寸長*寬*高：46CM*35CM*8CM。

 

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]